No Soul, No Sale!!!!!!!!!!!!!!!

StartUps geloven vaak niet in marketing en wat een goede marketing aanpak voor ze kan betekenen. Ze lezen de halleluja verhalen van startups als Uber en AirBnB. Over bijvoorbeeld Growth Hacking en dat je daarmee alleen al kunt groeien tot een Scale-up om uiteindelijk een Unicorn te worden. Maar dat zijn de mooie verhalen die de aandacht trekken. In de praktijk gaat het bij de meeste startups toch even net iets anders. En dan heb ik nog niet eens over de cultuurverschillen van startups in Amerika en onze startups in Nederland. Natuurlijk moet je nieuwe technieken en inzichten omarmen. Je mag echter niet vergeten dat prospects en klanten gewoon mensen van vlees en bloed zijn. En mensen veranderen maar langzaam in hun gedrag, ondanks dat het sneller gaat dan vroeger. Mensen handelen op basis van angst en dat mag je nooit vergeten. Marketeers weten dat en spelen daar altijd goed op in.

Een startup is in zijn eerste fase bezig met het verder ontwikkelen van zijn MVP, op zoek naar investeerders voor de eerste of tweede ronde, op zoek naar een podium waar ze hun verhaal kunnen vertellen, pitchen, op zoek naar partners, techneuten, personeel, etc. Op het moment dat het om marketing en sales gaat dan zijn ze vaak nog groen achter de oren en denken dat ze het trucje snel te kunnen leren net als de andere zaken van een startup. "En anders loop je toch een incubatie- of acceleratieprogramma door", denken ze. Maar marketing is een vak die van jouw dienst of product op de lange termijn een merk kan maken en echte klantwaarde kan opbouwen.

Marketing kan aan je 'Soul' bouwen, je 'DNA' of hoe je het ook wilt noemen. Je 'why' verkondigen, storytelling, responsive marketing, realtime marketing, crowd making, etc., het zijn allemaal technieken en onderdeel van je marketing aanpak. Uiteindelijk kopen mensen verhalen, jouw verhaal en het vertrouwen dat je langzaam aan mensen geeft.

Jouw verhaal maakt het verschil. Nu, maar ook in de toekomst als je eerste concurrent op de markt komt die precies hetzelfde aanbiedt, voor dezelfde prijs en met dezelfde service. Alleen met jouw unieke verhaal en het telkens verrijken daarvan kun je de concurrentie aan.

A brand is no more than a pack of stories!!!!!!!!!!!!!!!

Crowd Making

Als StartUp ligt je eerste focus bij je product of dienst, je team en financiering. Je bent iets aan het bouwen of opzetten, je bent je team aan het samenstellen en je zorgt voor de financiering. Tegelijkertijd ben je nog met 100 andere dingen bezig, zoals bijvoorbeeld je marketing aanpak. Echter is de wereld van een startup anders dus heb je niet meer zoveel aan de traditionele marketing aanpak. Als startup moet je marketing zien als onderdeel van je “Crowd Making” activiteiten.

Crowd Making, een belangrijke activiteit voor een startup

Als je jouw 'Why” hebt gedefineerd en op papier hebt gezet begin je met het verhaal te vertellen “storytelling”. En met je story begint je crowd making. Je hebt de crowd nodig voor al je activiteiten als startup. Maar jouw crowd bestaat uit diverse doelgroepen. Elke crowd heeft een eigen doelstelling die voor jou belangrijk is. Daar hoort een slimme strategie bij. Laten we een paar crowds definiëren:

- Gebruikers van je toekomstige product of dienst

- Investeerders

- Incubators en accelerators

- Kenniscentra's, instituten, hubs, etc.

- Platformen als crowd funding, social media, blogs, etc.

- Overheden, gemeentes, etc.

- Pers, bloggers, journalisten, etc.

- Ambassadeurs, fans en evangelisten van jouw product of dienst

- Partners, toeleveranciers, etc.

- Toekomstig personeel

- Event organisatoren

Voor elke crowd moet je een strategie ontwikkelen. Hoe bereik ik ze? Hoe communiceer ik met ze? Hoe laat ik de crowd groeien? Hoe blijf ik in dialoog met ze? Wat doe ik met hun feedback? Wat wil ik met de crowd bereiken?

Crowdfunding als marketing strategie

Even een voorbeeld van een crowd making strategie die belangrijk is voor je marketing aanpak. Je toekomstige gebruikers werf je als startup niet bij de lancering van je product of dienst. Dat is oude en dure marketing, via oude en dure communicatiekanalen. Een slimme strategie is bijvoorbeeld crowdfunding te gebruiken als marketing aanpak voor je toekomstige gebruikers. Ook al heb je op dat moment geen 'extra' funding nodig. Je gebruikt het kanaal om je crowd te werven. En vergis je niet dat kan als een vliegwiel en 'boost' werken. Je werft op die manier fans en toekomstige klanten. Bovendien krijg je regelmatig feedback waar je wat mee kunt doen.

Zie hier een voorbeeld: http://youtu.be/cdBnSmlKeCc

Zie ook dit platform voor Crowd Making: http://www.liveondemand.com