We weten allemaal hoe het internet
populair is geworden en is gegroeid. Weinigen durven het hardop te
zeggen op congressen, workshops en in de media. Maar zonder porno was
het internet nooit zo populair geworden. In het begin was het met de
nerds en webbouwers ook echt een mannending. Met het bouwen en de
'look & feel' van een website werd totaal geen rekening gehouden
met 'de vrouw'.
Verschil tussen man en vrouw
Het valt me op dat er nog steeds weinig
studie is over hoe je de doelgroep vrouwen het beste bedient via het
internet en hoe je websites en webshops voor vrouwelijke bezoekers
moet bouwen. Jammer want uit eigen onderzoek dat ik jaren geleden heb
gedaan blijkt daar heel duidelijk verschil in te zitten. Nu met de
populariteit van de second screen thuis (iPads en tablets) die vooral
door vrouwen (en kinderen) worden gebruikt, wordt het steeds
belangrijker daar goed over na te denken voordat je een website of
webshop gaat bouwen. Look & Feel, navigatie, content, pagina's of
scrollen, verhouding beeld en tekst, etc. zijn wezenlijke dingen waar
je anders over moet nadenken dan als het een website of shop voor
mannen is.
De vrouw als shopper
De mogelijkheden tot delen van content,
chatten, een blog, reviews, celebrity’s, experts, garantiesymbolen,
betaalmethodes, testimonials, retweets, likes, ratings, etc. zijn
bijvoorbeeld voor vrouwen net iets belangrijker dan voor mannen. Met
name als het om webshops gaat. Daar gaat de man het verliezen van de
vrouw. De vrouw is van nature een 'shopper'. En via het internet
wordt haar invloed en gedrag steeds belangrijker. Als oude
trendwatcher is mijn uitspraak van een aantal jaren geleden nog
steeds valide: 'Het wordt de eeuw van de vrouw'.
Verhouding tekst en beeld
Vrouwen houden wat betreft navigatie
van eenvoud. Een navigatiestructuur met weinig verschillende niveaus
zorgt voor een hogere conversie onder vrouwen. Dat waren een van de
uitkomsten uit mijn eigen onderzoek. Maar ook kleurgebruik is
belangrijk bij vrouwen. Mannen kunnen daarmee de plank geheel mis
slaan. En uiteraard de verhouding tussen beeld en tekst. Vrouwen
worden getriggerd door mooie beelden maar willen daarna toch wel goed
geïnformeerd worden. Zeker bij webshops. Ook de positie (links of
rechts) waar beeld en tekst staat is belangrijk. Een ander item is
het schrijven van teksten. Denk goed na als je als mannelijke
copywriter teksten voor vrouwen schrijft. Bovendien kan niet elke
copywriter teksten voor websites en webshops schrijven dat is echt
een vak apart.
Bezoekerswaarde
En om het nog even moeilijker te maken
is het ook belangrijk met welk apparaat de website of webshop wordt bezocht. Een PC en
laptop hebben een heel andere bezoekerswaarde dan een smartphone of
tablet. Deze laatste twee zijn zeer persoonlijk en intiem en dat
geeft een ander waarde mee op het bezoekmoment van de website of
shop. Hier spelen responsive design en responsive content een grote
rol. Het bezoekmoment via een smartphone is vaak korter dan dat van
een tablet. Een tablet is bij vrouwen vaak 'even een moment voor haar
zelf' net alsof ze haar favoriete magazine leest toen er nog geen
tablets waren.
Intimiteit van smartphone of tablet
Responsive content staat nog in de
kinderschoenen en daar valt nog een hoop te winnen. Het zou toch
prachtig zijn als er een systeem is dat in realtime tijdens het
bezoek van een website of webshop leert of de bezoeker een man of
vrouw is en dat de content meteen wordt aangepast. Bovendien mag
responsive content niet los staan van responsive desgin. Het systeem
moet weten met welk apparaat de website of shop bezocht wordt. Bij
het gebruik van een intiem apparaat als een smartphone of tablet
dient de navigatiestructuur voor vrouwen nog eenvoudiger te zijn en
kan men tevens gebruikmaken van bijvoorbeeld vibraties en
vrouwvriendelijke geluiden. Dus geluid designers opgelet!
Vrouwen en internet een belangrijke
trend met legio kansen voor de toekomst.
