Moods, Moments and Media

Big data, wat doen we er nu echt mee of is het wachten op toekomstige toepassingen? Meten is weten, maar dan? Er wordt overal geroepen dat we zoveel weten van het online en offline gedrag van consumenten maar in het dagelijkse leven zie ik daar nog maar weinig van terug. Als marketing expert wil je bedrijven de juiste tools adviseren dus probeer je alle trends te volgen en bij te houden welke nieuwe applicaties erbij zijn gekomen. Maar echt onder de indruk ben ik niet. Het is nog wachten op die 'killer app'.

Persoonlijk denk ik dat je de boel moet omdraaien en moet kijken wanneer iemand ontvankelijk is voor communicatie of een aanbieding. Op welk moment je dat doet. En met welke media. Je kunt dit prachtig in kaart brengen door de moods, momenten en soorten media dat daar bij past te definiëren. Maak eens een studie van alle moods van een consument. Maak een verdeling in mannen en vrouwen, leeftijdcategorieën, enz. Koppel dat aan momenten. Bijvoorbeeld momenten op een dag of plek. In de ochtend, thuis of op het werk. Maar denk ook aan momenten in een maand. Bijvoorbeeld wanneer het salaris is binnengekomen. Als je dat in kaart hebt gebracht en je wilt een aanbieding communiceren dan kun je veel directer 'targetten' en weet je ook welke media daarvoor het beste is om in te zetten. Uiteindelijk willen we allemaal conversie.

Voor een vrouw met twee jonge kinderen is na 20:00 uur even op de tablet dingen bekijken een moment voor haarzelf. Als big data dat weet en daar nu iets mee doet door een passende aanbieding te doen dat helemaal klopt met haar mood, het juiste moment en de juiste media. Die toepassing heb ik nog niet gezien.

Zelf wordt ik nog steeds geconfronteerd met ouderwetse spotjes voordat ik een YouTube filmpje wil bekijken. Helemaal niet relevant voor mij. Niet voor mijn mood en het moment. Nog erger het systeem is zo dom dat als ik een ander filmpje wil bekijken dezelfde spot nog een keer voor mijn kiezen krijg, en nog een keer, en nog een keer.
Wordt het niet tijd voor een applicatie die 'responsive ads' kan produceren. We kennen allemaal wel responsive design. De volgende stap is responsive content en responsive advertising op basis van moods en moments.